Program

Preliminärt Program Inspirationsdagen 100% Verkstad Stockholm 27 september
Uppdateras löpande

Tid & Innehåll


 

08.30 Registrering, fika samt mingel bland dagens utställare

09.15   Hej och välkomna - Presentation av dagens moderator samt teamet bakom eventet

09.25  Presentation av dagens utställare

09.35  Termisk rusning i elbilsbatterier kan få förödande konsekvenser

Tommy Carnebo

Brandmannen Tommy Carnebo utbildar om riskerna och berättar vad man kan göra för att minimera dem.

10.00  Så kan nyanlända inskolas i verkstaden

Speedy Örebro

Årets Verkstad på Motorgalan 2018 är en verkstad som på sitt geniala sätt skapat en hög lojalitet hos både kunder och personal. Genom att vara banbrytande och engagera sig på ett nytt sätt i sin personal har de skapat en ny trend.

10.25  Så skapar du en lyckad kundresa

Anette Tyche och Jonny Lindroos, Notifind

Case: Så skapar du en lyckad kundresa.
Ju högre servicegrad för att ta hand om dina kunder -desto bättre resultat kan du förvänta dig. Det handlar om att det ska vara enkelt att boka, personligt bemötande på plats, ge kunden all viktig information som kan behövas och glöm inte bort uppföljningen. Med alla dessa delar på plats skapar man en kundresa som är trygg, serviceminded och visar att man är "på tå" för kunden. 

10.50  Nätverkspaus 

11.20  Verkstadsjuridik i verkligheten

Ulf Stefansson, jurist, SFVF

Om hur det kan gå till när en verkstad hamnar i kläm mellan kunden och Allmänna Reklamationsnämnden.

11.45  Hur går det med Godkänd Bilverkstad

Bo Ericsson, VD, SFVF

Efter flera år av diskussioner har branschen enats om Godkänd Bilverkstad (GBV) som ska öka tryggheten för bilkunderna. Nu är GBV igång men hur går det med att ansluta verkstäderna?

12.00  Nätverkslunch

13.30   AC-gaser en hållbarhetsfråga alternativ klimatfråga

Malin Möller, Autoexperten

Lagstiftning i alla ära men varför är det så många regler kring AC-gaser?

Det är krav på utbildning, certifikat, rapporter, utrustning mm.

Att hantera dessa gaser på rätt sätt är mer än att följa lagen, det är en av de viktigaste klimatfrågorna på en verkstad.

 

13.55  Har du glömt personalliggaren? Det kan bli dyrt.

Conny Svensson, Riksskatteverket.

Skatteverket kollar och utdelar dryga böter. Nu kommer samordnade myndigheter bland annat Gränspolisen också att intensifiera jakten på svarta verkstäder och olaglig arbetskraft.

14.20  Nätverkspaus

14.50  En expert på bilelektronik berättar hur han jobbar

Remigijus Jucas Bestronic

Kabelbrott, kortslutningar, felaktiga reparationer. Kunderna är såväl försäkringsbolag som märkedverkstäder. På Bestronic utanför Uppsala lagar man elfelen som få andra verkstäder idag tar sig an. En verkstad som har nischat in sig på ett område där efterfrågan inte tycks veta några gränser.

15.15  Nu kan verkstäderna börja jobba med digital servicebok

Michael Bergvall, Digitalservicebok.se 

Under 2020 träder nya EU-regler i kraft som ska säkerställa datatillgänglighet för samtliga verkstäder att kunna registrera service online hos biltillverkaren. Det innebär att allt fler biltillverkare kommer att gå över till digital servicebok. Michael Bergvall reder ut vad det betyder för verkstäderna. 

15.40  Summering och avslutning